Términos y condiciones de la web Tienda Movistar para Clientes Individuos (personas físicas), en adelante denominados “Usuarios”. Bienvenidos a la TIENDAMOVISTAR.COM.AR. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.tiendamovistar.com.ar (en adelante, el "Website" cuando se refiera al sitio web de Internet) y los servicios ofrecidos en él. El web site WWW.TIENDAMOVISTAR.COM.AR., propiedad de Telefónica Móviles Argentina S.A. (en adelante denominada la “MOVISTAR”)
1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2 – Modificación de los Términos y Condiciones Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de “MOVISTAR” y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. “MOVISTAR” pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.
3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad. “MOVISTAR” se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, “MOVISTAR” no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a “MOVISTAR”. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, “MOVISTAR” se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. “MOVISTAR” no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de una PC. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. “MOVISTAR” no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.
4 – Registración Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. “MOVISTAR” podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. “MOVISTAR” no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, “MOVISTAR” se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la "Cuenta") mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, “MOVISTAR” cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal. Así como “MOVISTAR” se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a “MOVISTAR”, a través de sus medios habilitados, cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño.
5 – Capacidad Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable “MOVISTAR”. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y “MOVISTAR” hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Verisign, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que “MOVISTAR” tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, “MOVISTAR” se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que “MOVISTAR” tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a “MOVISTAR” Presto absoluta conformidad y autorizo expresamente a “MOVISTAR” a: a) consultar, utilizar, suministrar o transferir la información contenida en la presente Solicitud, a las empresas especializadas en base de datos de evaluación crediticia; b) a transferir a empresas vinculadas a TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A., como TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A., sita en Av. Ingeniero Huergo 723, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y TERRA NETWORKS ARGENTINA S.A., sita en Balcarce 290, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y mis datos personales, ya sea para fines de evaluación crediticia, operativos, de almacenamiento de datos y de acciones de marketing y publicidad relacionados con servicios y/o productos prestados por ellas. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el artículo art 27 inciso 3 Ley 25.326. Los pedidos de retiro o bloqueo podrán realizarse personalmente en nuestras oficinas comerciales, a través del *611 o bien mediante el envío de cartas a Telefónica Móviles Argentina S.A. Av. Ingeniero Huergo 723 PB, CP 1107, CABA, o a cada una de las empresas vinculadas. “MOVISTAR” o la empresa vinculada correspondiente procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido.
El usuario autoriza a MOVISTAR a almacenar, en las bases de datos debidamente registradas a su nombre ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, los datos personales que proporciona en los presentes términos y condiciones relativos a su nombre completo, teléfono, dirección de e-mail, DNI y domicilio y demás datos para la prestación de los servicios, para procesarlos y para contactarse con él a fin de enviarle y/o comunicarle publicidades, ofertas, propuestas e información sobre ”MOVISTAR” y sus productos/servicios. El usuario declara que los datos que proporciona son adecuados y completos; y comprende que proporcionar datos inadecuados o incompletos, o no proporcionarlos, podría imposibilitar que “MOVISTAR” se contacte con él en el futuro. El usuario tiene el derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos de acuerdo a la normativa aplicable.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7 – Derechos reservados. Propiedad Intelectual Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a “MOVISTAR”. El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de “MOVISTAR” o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a “MOVISTAR” en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
8 – Veracidad de la Información suministrada En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
9 –Sugerencias y comentarios Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por “MOVISTAR” sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
10 – Cookies El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro de la PC, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies". El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. “MOVISTAR” aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables, excepto en los casos de cesión de datos arriba detallados.
11 - Términos para la comercialización de los productos y servicios
A – Validez de las promociones En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
B – Impuestos Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA y cualquier otro impuesto asociado a cada bien o servicio ofertado en el Website, salvo que se indique lo contrario.
C – Garantía de los productos La venta de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de “MOVISTAR” es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos. Si la garantía estipulada fuera menor a la dispuesta por la ley 24240, se tendrá por válida lo establecido por el artículo 13 de la mencionada ley.
D – Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de 10 días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a “MOVISTAR” dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. “MOVISTAR” devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de “MOVISTAR” Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que “MOVISTAR” proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio ("blíster") plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio. Para saber más sobre este tema, consultar en la página de ayuda de WWW.TIENDAMOVISTAR.COM.AR/PAGES/AYUDA.ASPX.
E – Moneda Los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Cuando Movistar facturare servicios prestados por terceros, lo hará a los precios fijados por éstos, más los impuestos correspondientes y en las condiciones previstas por la reglamentación vigente. Los conceptos de Roaming Internacional están expresados en dólares estadounidenses y se facturarán en Pesos al tipo de cambio, tipo vendedor, del Banco de la Nación Argentina (BNA) del día anterior de la fecha de facturación. Los precios de Larga Distancia Internacional están en Dólares Estadounidenses y se facturarán en Pesos al tipo de cambio vendedor del BNA, del día anterior al de la facturación. Independientemente de la variación indicada, Movistar podrá trasladar los cambios directos o indirectos que en materia de impuestos, tasas y contribuciones, nacionales, provinciales o municipales se produzcan y los mayores costos como consecuencia de modificaciones legales o regulatorias.
F –Medios de pago Los pagos podrán realizarse en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante factura de servicios MOVISTAR. (i) Pago en efectivo hasta $1000 (Pesos mil) Se podrán realizar pagos en efectivo a través de Pago Fácil. Para pagar mediante Pago Fácil, la compra mínima es de $5 (Pesos cinco). Desde que se elige y confirma la operación en el Website, el Usuario dispone de tres días para imprimir el comprobante correspondiente a la compra y concurrir a una sucursal de Pago Fácil para realizar el pago. En este tipo de pago el Usuario deberá esperar que el importe sea acreditado, lo que ocurre generalmente el día hábil posterior al pago. De otro modo, la compra quedará sin efecto y caducarán las condiciones comerciales de dicha oferta (incluidas promociones). (ii) Pago con tarjeta de crédito Los pagos podrán ser realizados on-line con todas las tarjetas de Crédito habilitadas salvo las que operen únicamente en un pago, que no serán aceptadas para realizar la compra. El resto de las tarjetas serán aceptadas siempre que sean emitidas en la Argentina. Se aceptan hasta 6 cuotas sin interés. El límite para el pago, en el caso de nuevos clientes, es de $2.500 en el caso de clientes ya existentes es de $3.500 Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6). La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del Banco emisor de la misma. (iii) Pago a través de la factura Únicamente se acepta esta modalidad de pago para el caso de cambio de equipo. Si el cliente decide portar o dar de baja la línea, la financiación debe ser cancelada y recibirá una única factura en un pago por lo que reste abonar del equipo. Los topes máximos para la compra se determinaran según las condiciones comerciales vigentes a momento de realizar la misma
G – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. “MOVISTAR” solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no existan unidades disponibles y en ese caso “MOVISTAR” no tendrá responsabilidad alguna. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a “MOVISTAR”.
H – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, “MOVISTAR” se comunicará dentro de las 24 a 48 hs. hábiles con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: (i) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); (ii) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; (iii) Compra de un producto alternativo que le ofrezca “MOVISTAR” para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. Si el cliente realiza el pago mediante tarjeta de crédito se le devolverá el importe por este medio, si lo realizó en cuotas la devolución será de la misma forma. El cliente que abone mediante Pago Fácil la devolución será en los Centros de Experiencia Comercial El producto alternativo que ofrecerá “MOVISTAR” en el caso “iii” anterior, será de características iguales o superiores al elegido originalmente por el Usuario. No se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por “MOVISTAR” y escogido por el Usuario, sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
I – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en la República Argentina. Al realizar una compra, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada es una confirmación de que el pedido fue ingresado con éxito, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación de la compra varía según el medio de pago. De la confirmación de esa aprobación dependerá el tiempo de entrega: (i) Si el medio elegido fuere Pago Fácil, el cliente tendrá 72 horas corridas para abonar el cupón que se le expide para realizar el pago, el tiempo de aprobación será de 24 horas, luego de efectuado el pago del cupón. En el caso que se produzca el vencimiento del cupón deberá solicitar uno nuevo en Tienda Movistar sin necesidad de volver a realizar toda la compra. Una vez abonado el cupón, el tiempo de envío será el informado al final de este punto. (ii) Si el medio de pago elegido fuere tarjeta de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. Una vez acreditado el pago, el tiempo de envío será el informado al final de este punto. (iii) Si el medio de pago elegido fuere la factura de servicios Movistar (únicamente para cambio de equipo), el tiempo de envío será el siguiente: Variará según el destino donde se solicite la entrega. Será de 24 a 48 horas, en CABA y Gran Buenos Aires, y de 72 a 96 horas en el interior del país, una vez aprobado el pedido dependiendo la modalidad de pago. Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer "click" en la opción "Tiempo y Costos de Envío". El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. Todas las compras estarán sujetas a previa evaluación crediticia. En caso que una operación fuere rechazada por el motivo anterior, o por un problema con el medio de pago elegido, la compra quedará sin efecto y caducarán las condiciones comerciales de dicha oferta (incluidas promociones).
J – Gastos de envío El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
K - Horarios de entrega Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 21:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
L- Dirección de la entrega La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. En caso de cambio de equipo podrá recibir la entrega en un domicilio distinto al de facturación únicamente el titular con DNI.
M– Consulta sobre el estado del envío El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a tienda@telefonicamoviles.com.ar. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
N – Facturación El Usuario recibirá junto al envío una factura tipo "B" con la información clara y precisa acerca de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. En la parte inferior de la factura, el Usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento. Las facturas serán emitidas por TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A., Av. Ingeniero Huergo 723, PB, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. CUIT Nº 30-67881435-7.
Ñ - Firma de Solicitud de Servicio: Al momento de recibir el producto el cliente deberá firmar la Solicitud de Servicio y correspondientes Términos y Condiciones (también publicados en http://www.movistar.com.ar/avisos-legales/terminos-y-condiciones/) y exhibir el documento nacional de identidad. El personal del correo autenticará la identidad del titular que realizó la compra, el cual es será el único autorizado a recibir el pedido.
O – Cancelación de órdenes de compra El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con “MOVISTAR” dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a tienda@telefonicamoviles.com.ar. Si la cancelación de la compra fuera total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que hubiera utilizado para abonar.
12 – Tipos de servicio que se le pueden brindar a los extranjeros Sólo se podrá comercializar Líneas Full a extranjeros con residencia permanente en el país, con DNI emitido en la República. Argentina o con pasaporte vigente más certificado de radicación permanente o constancia de inicio del trámite de DNI Sólo se podrá comercializar Líneas Control a extranjeros con residencia temporaria/precaria en el país, con DNI emitido en la Rep. Argentina o con pasaporte vigente más certificado de radicación temporaria o constancia de inicio del trámite de DNI. En caso de no reunir los requisitos mínimos de documentación, a los extranjeros se les comercializará Prepago/Express
13 – Utilización del servicio "Recomienda Este Producto a un Amigo" En el marco de su Política de Privacidad, “MOVISTAR” se compromete a mantener la absoluta confidencialidad de los datos personales enviados por los Usuarios. El envío de comentarios de nuestros productos por e-mail se realiza a partir del expreso consentimiento del Usuario, que debe contar con autorización previa del destinatario.
14– Prohibiciones Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Website sin previo consentimiento de “MOVISTAR”
15– Declaraciones “MOVISTAR” no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de “MOVISTAR” Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a “MOVISTAR” por mail o correo postal.
16– Derechos reservados. Propiedad Intelectual Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a “MOVISTAR”. El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de “MOVISTAR” tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A. en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
17 - Razón social y domicilio La razón social de la Empresa es TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A., con domicilio en Av. Ingeniero Huergo 723 PB, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. CUIT Nº 30-67881435-7.
18 – Notificaciones Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A.a la cuenta de correo electrónico tienda@telefonicamoviles.com.ar, o a su domicilio legal Av. Ingeniero Huergo 723 PB, Ciudad de Buenos Aires, Argentina).
19– Avisos publicitarios y links Cuando el Usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a “MOVISTAR”., estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. “MOVISTAR” no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a “MOVISTAR” por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
20– Jurisdicción y Ley aplicable Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con “MOVISTAR” de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
b) Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
c) Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia o los correspondientes al domicilio del consumidor. Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro podrá demorar algunos días. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.