1. ¿Cuándo voy a recibir mi compra?
Te mantendremos informado por e-mail. Al aprobarse tu medio de pago, al procesar tu orden luego de todas las verificaciones, en el caso que hubiera alguna demora, y al momento del despacho de tu orden. Al recibir el e-mail en el que te informamos ha sido despachada, sabrás que ya hemos entregado tu pedido al operador logístico para que realice la entrega en tu domicilio.

Tiempo de entrega
Para calcular el tiempo de entrega, en tiendamovistar sumamos:

Tiempo de aprobación: varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito para que los plazos se cumplan verifica que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. Si eligió Pago Fácil, las 48 horas se se calculan a partir del pago de la orden.

Tiempo de envío: Varía según el destino, donde se indique la entrega.

Tiempo de entrega: El tiempo para la entrega de la totalidad de la Orden te será informado antes de aceptar la compra.

2. Quiero saber el estado de mi pedido, ¿cómo hago?
Recibido el e-mail con la confirmación de que hemos procesado tu pedido, a partir de ese momento podrás realizar el seguimiento de la entrega a través de www.tiendamovistar.com.ar. Hacé click en "Cambiá tu equipo" e ingresá el número de movistar sobre el cual realizaste el pedido de cambio de equipo.

3. Se cumplieron los plazos de entrega informados, ¿qué debo hacer?
OCA realiza hasta dos visitas en domicilio de entrega y luego dejá el equipo en la receptoría más cercana para que puedas pasar a retirarlo. Recordá que a través de www.tiendamovistar.com.ar podés realizar el seguimiento on line de tu pedido con solo ingresar el número de movistar sobre el cual realizaste el cambio de equipo.

Sólo en el caso que el mismo figure devuelto comunique con *611 para repactar una nueva entrega.